Regulamin sklepu internetowego PastelSea.eu
§1. Informacje ogólne
1. Sklep internetowy Pastel Sea, działający pod adresem
www.pastelsea.eu, prowadzony jest przez:
Alicja Opiela, wykonującą sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
3. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów, zwrotów, reklamacji oraz korzystania ze sklepu.
4. Sprzedaż prowadzona jest bez VAT – na podstawie działalności nierejestrowanej.
§2. Oferta
1. Sklep oferuje stroje kąpielowe, ubrania plażowe, syrenie ogony oraz akcesoria, w tym produkty szyte na indywidualne zamówienie.
2. Wszystkie produkty są nowe, wykonywane ręcznie z najwyższą starannością.
3. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i/lub euro (EUR) – zależnie od wybranej wersji językowej sklepu.
4. Ceny nie zawierają VAT, ponieważ sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
5. Do ceny produktu doliczany jest koszt wysyłki – wskazany podczas składania zamówienia.
§3. Zamówienia
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi około 15 dni roboczych, liczonych od momentu zaksięgowania płatności.
5. W przypadku dużej liczby zamówień lub problemów z dostępnością materiałów, czas realizacji może się wydłużyć, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
§4. Płatność
1. Płatność za zamówienie możliwa jest wyłącznie przelewem bankowym.
2. Klient może wybrać przelew na konto w złotówkach (PLN) lub euro (EUR).
3. Dane do przelewu są przesyłane w wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie sprzedawcy.
§5. Dostawa
1. Produkty wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD, Poczta Polska).
2. Koszt i forma dostawy są widoczne przy składaniu zamówienia.
3. Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.
§6. Zwroty i prawo odstąpienia
1. Otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem? Napisz do nas na adres:
pastelsea11-11@o2.pl w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
2. W ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania wiadomości, potwierdzimy szczegóły Twojego zamówienia.
3. Jeżeli potwierdzimy, że wysłany produkt był niezgodny z zamówieniem, poprosimy Cię o jego odesłanie na nasz koszt.
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, skontaktujemy się z Tobą, a następnie – w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych – wyślemy do Ciebie właściwe zamówienie, również na nasz koszt.
5. Jeśli zamówienie zostało dostarczone prawidłowo i produkt jest zgodny z zamówieniem, ale z jakiegoś powodu nie spełnia Twoich oczekiwań – nie przysługuje Ci prawo do zwrotu, ponieważ większość produktów w sklepie PastelSea.eu tworzona jest na indywidualne zamówienie (np. dobierane rozmiarowo ogony syrenie, stroje kąpielowe lub personalizowane ubrania).
6. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do towarów wykonanych według indywidualnych potrzeb klienta.
7. Na wszystkie zamówienia udzielamy 24-miesięcznej gwarancji, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi.
§7. Reklamacje
1. Jeśli produkt jest wadliwy, klient ma prawo do reklamacji.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail:
pastelsea11-11@o2.pl, dołączając zdjęcie i opis problemu.
3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
4. W przypadku uznanej reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
§8. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest Alicja Opiela.
2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, zgodnie z przepisami RODO.
3. Dane nie są przekazywane innym podmiotom poza firmami obsługującymi płatności i dostawy.
4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia.
§9. Postanowienia końcowe
1. Regulamin może ulec zmianie. Nowa wersja będzie publikowana na stronie i nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i europejskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.
